KBAS (Feil rettet 27.08.22 Kl12.00)
Det er for tiden en større feil på Bærø som følge av brudd på sjøkabel.
Alle abonnenter på Bærø er for tiden uten tjenester som følge av feilen.
Våre montører er på stedet og jobber med å rette feilen.
Det er pr nå ingen estimert rettetid.
Om du er rammet av feilen, trenger du ikke å foreta deg noe for å få tjenestene tilbake. Når feilen er rettet vil alt begynne å virke som før.
Vi beklager ulempene dette medfører.
Oppdatert Kl 11.00 08.08.22
Feilen er rettet og alle kunder skal ha fått tjenestene tilbake.
Opplever du fortsatt feil, kan du først forsøke en omstart av fibersentral. Om ikke det løser problemet, kan du kontakte oss her:
Oppdatert kl 08.45 08.08.22.
Flere av våre kunder er for tiden uten tjenester som følge av en fellesfeil i Sannidal.
Våre montører er på stedet og jobber med å rette feilen.
Det er pr nå ingen estimert rettetid.
Om du er rammet av feilen, trenger du ikke å foreta deg noe for å få tjenestene tilbake. Når feilen er rettet vil alt begynne å virke som før.
Vi beklager ulempene dette medfører.
Det er ved en feil sendt ut betalingspåminnelse på SMS og purring fra Kredinor til mange av våre kunder. Om du har betalt fakturaen det gjelder, kan du se bort ifra denne påminnelsen.
Purringer og påminnelser vil bli fjernet fra ditt kundeforhold, og du trenger ikke å foreta deg noe.
Vi beklager feilen!
Grunnet omlegging vil kunder i deler av Rørvik og Tallakshavn oppleve nedetid på opptil en time. Arbeidet pågår fra kl. 10-16, onsdag 09.06.21.
Man trenger ikke å foreta seg noe for å få tjenestene tilbake (eksempelvis omstart av utstyr). Tjenestene vil komme tilbake av seg selv når arbeidet er utført.
Oppdatert Kl. 09.05: Feilen skal nå være rettet og alle skal være på nett innen få minutter.
Opplever du å ikke ha tilgang til internett, kan du kontakte oss her:
https://www.kragerobredband.no/kontakt-oss/
Det er i dag oppdaget feil på nettet i store deler av kommunen. De første feilmeldingene ble registrert i morgentimene tirsdag 8/6.
Feilen er nå lokalisert og tilgjengelig mannskap er ute og retter feilen.
Estimert rettetid er ikke kjent, men mye tyder på at alle vil være tilbake på nett i løpet av kort tid.
Man trenger ikke å foreta seg noe for å komme tilbake på nett. Når feilen er rettet, vil det begynne å virke igjen av seg selv.
Vi i Kragerø Bredbånd beklager ulempene dette medfører.
Oppdatert 25/5 Kl 13.36.
Det er brudd på fiberkabel i Rørvikområdet i forbindelse med graving.
Berørte kunder vil være uten tjenester frem til feilen er rettet.
Kunder i Rørvik og området rundt kan være berørt av feilen.
Rettetid er foreløpig ikke kjent, men montører er på stedet.
Kunder som er berørt av feilen trenger ikke å foreta seg noe i forbindelse med utstyr fra Kragerø Bredbånd. Tjenestene kommer tilbake når feilen er rettet.
Har du spørsmål, kan vi kontaktes her:
https://www.kragerobredband.no/kontakt-oss/
Natt torsdag 27.05.2021 fra KL 00:00 – 0600
Blir det omlegging av hovedkabel som forsyner Kalstadhaven, Frydensborgveien og Hestehagen.
Kunder i dette området vil være uten tjenester i dette tidsrommet.
Opplever du problemer utenfor tidsrommet, ta kontakt med oss her:
https://www.kragerobredband.no/kontakt-oss/
Natt tirsdag 27.04.2021 fra KL 00:00 – 0700
Blir det omlegging av en hovedkabel som forsyner: Symreveien, Skogstjerneveien, Blåklokkeveien, Konvalveien, deler av Kalstadveien, deler av Dalaneveien, Nordre Kalstadvei og Fiolveien.
Kunder i dette området vil være uten tjenester.
Kragerø Bredbånd advarer om svindelforsøk via epost
Vi har fått tilbakemeldinger på at enkelte har mottatt en epost, tilsynelatende fra kebas.no hvor det varsles om stenging av epostbruker@kebas.no. Denne eposten er ikke sendt av Kragerø Bredbånd eller Altibox. Slett eposten, Ikke svar på eposten, ikke åpne vedlegg eller følg lenkene i eposten.
For 11. år på rad har Altibox de mest fornøyde bredbåndskundene i landet.
– Vi vil veldig gjerne takke kundene våre for disse gode tilbakemeldingene. Vi er stolt leverandør av Altibox i Kragerø og omegn og gleder oss over at kundene setter pris på innsatsen vi legger ned for å tilby dem gode opplevelser, sier daglig leder Geir Elsebutangen hos Kragerø Bredbånd AS.
Mandag 26. oktober la det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge frem resultatene fra sin undersøkelse av kundetilfredsheten i bredbånds- og tv-bransjen. Altibox går seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og digital-tv privat.
– Altibox viser nok en gang at de tilbyr en bredbånds og tv-løsning som er bedre enn hva konkurrentene tilbyr. Tilbakemeldingene tyder på at Altibox ligger et steg foran konkurrentene når det gjelder å kunne tilby løsninger som møter kundenes krav og forventninger. Det er imponerende å ligge på topp 11 år på rad. Et stabilt og godt internett i kombinasjon med en brukervennlig tv-løsning gjør at Altibox fremstår som en pålitelig leverandør som er godt rustet til å ta vare på morgendagens telekomkunder, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.
I år ga Altibox-kundene en score på 68,2 poeng av 100 på tv, 68,7 poeng på bredbånd og 74,8 poeng på bredbånd i bedriftsmarkedet.
– Jeg tror at kundene setter pris på døgnåpen kundeservice og vår lokale tilstedeværelse, sier daglig leder Geir Elsebutangen hos Kragerø Bredbånd AS.
EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2020:
Øvrige bredbåndsaktører: 63,7
Bransjesnitt: 62,7
EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2020:
Øvrige leverandører: 68,9
Bransjesnitt: 69,1
EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2020:
Øvrige leverandører: 65,0
Bransjesnitt: 63,0
EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen.
