For 11. år på rad har Altibox de mest fornøyde bredbåndskundene i landet.
– Vi vil veldig gjerne takke kundene våre for disse gode tilbakemeldingene. Vi er stolt leverandør av Altibox i Kragerø og omegn og gleder oss over at kundene setter pris på innsatsen vi legger ned for å tilby dem gode opplevelser, sier daglig leder Geir Elsebutangen hos Kragerø Bredbånd AS.
Mandag 26. oktober la det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge frem resultatene fra sin undersøkelse av kundetilfredsheten i bredbånds- og tv-bransjen. Altibox går seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og digital-tv privat.
– Altibox viser nok en gang at de tilbyr en bredbånds og tv-løsning som er bedre enn hva konkurrentene tilbyr. Tilbakemeldingene tyder på at Altibox ligger et steg foran konkurrentene når det gjelder å kunne tilby løsninger som møter kundenes krav og forventninger. Det er imponerende å ligge på topp 11 år på rad. Et stabilt og godt internett i kombinasjon med en brukervennlig tv-løsning gjør at Altibox fremstår som en pålitelig leverandør som er godt rustet til å ta vare på morgendagens telekomkunder, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.
I år ga Altibox-kundene en score på 68,2 poeng av 100 på tv, 68,7 poeng på bredbånd og 74,8 poeng på bredbånd i bedriftsmarkedet.
– Jeg tror at kundene setter pris på døgnåpen kundeservice og vår lokale tilstedeværelse, sier daglig leder Geir Elsebutangen hos Kragerø Bredbånd AS.
EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2020:
- Altibox: 68,7
- HomeNet: 62,9
- Telenor: 61,2
- NextGenTel: 58,4
- Telia/Get: 58,2
Øvrige bredbåndsaktører: 63,7
Bransjesnitt: 62,7
EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2020:
- Altibox: 74,8
- Telenor: 68,5
- GlobalConnect: 66,5
Øvrige leverandører: 68,9
Bransjesnitt: 69,1
EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2020:
- Altibox: 68,2
- RiksTV: 64,8
- Canal Digital: 64,5
- Telenor: 60,5
- Telia/Get: 57,1
Øvrige leverandører: 65,0
Bransjesnitt: 63,0
EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen.
